ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Eğitimleri

ISO 10002:2018 İç Denetçi EğitimiISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi

ISO 10002:2018 İç Denetçi Eğitimi Amacı

İç denetçi eğitimleri firmada kuruluş içi kalite denetimleri yapacak kişilerin eğitilmesi amacıyla verilmektedir. Bu denetimler, ISO 10002 müşteri memnuniyeti yönetim sisteminin standartlarının, kuruluş tarafından oluşturulan Müşteri memnuniyeti Yönetim Sistemi dokümanlarının ISO 10002 şartlarına uygunluğunun kontrolünün yapıldığı denetimlerdir.

 

ISO 10002:2018 İç Denetçi Eğitimi İçeriği

  • ISO 10002 standardının denetçi tarafından yorumlanması,
  • Denetimin tanımı ve çeşitleri,
  • İç denetim yapmanın yararları,
  • İç denetim planlaması,
  • İç denetim raporunun yazılması,
  • İç denetçi sorumlulukları ve varsa denetim esnasında tespit edilen uygunsuzlukların tanımlanması bulunmaktadır.

Eğitimlerimiz örnek çalışmalar ile yapılmaktadır.